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行业资讯
你们在搬家前有真正的了解过你找的搬家公司吗?
作者:网站编辑 日期:2018-3-18 7:06:16
  每一位客户在搬家前都希望自己的搬家过程能够顺顺利利的,更希望搬家工人在搬家的过程中不出意外,听从客户的安排,更不要出现坐地起价和出现损坏物品不承认的情况。客户的愿望是美好的,但现实却是很让人气愤的,一些搬家公司的工人不但坐地起价,服务态度极其恶劣,甚至连最基本的搬运技巧都没有,完完全全就是在街头随便找来的人临时凑起来的,客户不但面临搬运费大涨,更得不到应有的服务,之前电话里的承诺完完全全都是空话,这怪客户吗?我作为行业的资深人士,我认为客户本身有一点原因,更多的是深圳搬家市场的管理大有问题,鱼目混杂,你们在搬家前有真正的了解过你找的搬家公司吗?
      十六号中午,我们接到一位客户的投诉,在电话里大声质问我们深圳搬家公司究竟是一个什么搬家公司?“简直就是土匪搬家公司”,客户还要打12315电话投诉我们。在详细的了解了事情的经过后我耐心的给客户解释,并告诉他今天给他搬家的是山寨的深圳搬家公司,并不是我们。但客户不相信,还说我们这是逃避责任,今天如果不给个说法不但打12315投诉,更会找上门要个说法。
     因为客户正在气头上,我的解释根本就听不进去,我慢慢地轻声劝客户冷静下来,然后让他找到当初联系的电话,如果能找到该搬家公司的网址或是货车的车牌号就更好,同时我也欢迎客户到我们公司来,现场看一下,验证一下公司的业务电话和我公司的搬运车辆,我还把我公司所有搬运工的照片提供给他,如果确定是我们公司所为,我承诺不但全部退还他这次的搬家费用,所造成的损失我们照价赔偿,更欢迎客户打工商投诉热线。
     事情的最后还是还了我们一个清白,但发生这样的事情已经不是个例,每年都会发生好几起,在面对客户的怒声,我们的心里也一样憋屈,不是我们做的凭什么找我们?究其原因还是深圳搬家市场的混乱,经过这么多年的发展,在市场里还是有那么一些不正规的公司冒用正规搬家公司的名称对客户进行坑、蒙、偷,他们的这种行为只是个人得利,遭受损失的却是客户和我们这些正规深圳搬家公司。所以,深圳搬家公司小编在这里再次提醒广大市民,搬家一定要找正规的,信誉好的深圳搬家公司。
     社会在不断的进步,市民的消费也越来越理性,搬家看似是一个很简单的工作,但却实实在在的关系到客户的切身利益。在深圳搬家市场,正规公司的优势就是有诚信,客户的财务有保障,劣势就是价格要比不正规的公司高。而不正规搬家公司的唯一优势就是价格。所以,肯请广大市民在选择的时候一定要慎重,多听朋友推荐,最好是去搬家公司进行实地的看一番,只有真正的了解了才更放心。
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